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도서관서비스헌장

도서관안내 도서관서비스헌장

도서관 이용자 서비스 헌장

우리 동두천시도서관은 정보제공, 문화활동 및 평생교육 증진의 역할을 충실히 수행하여 이용자의 지적 욕구충족을 통한 삶의 질 향상에 기여하고 최고의 서비스를 제공하기 위해 다음과 같이 정성과 노력을 다하겠습니다.

  • 하나우리는 지역주민을 위한 효율적인 정보, 지식 제공을 위하여 철저한 자료수집과 최적의 자료관리에
    최선을 다하겠습니다.
  • 하나우리는 항상 웃는 얼굴과 공손한 말씨로 이용자를 맞이하며,모든 이용서비스에 대하여 이용자의 편에서 신속, 정확,
    공정, 친절하게 처리하겠습니다.
  • 하나우리는 생활속의 도서관, 편리한 도서관 운영을 위하여 최적의 환경 조성에 힘쓰겠습니다.
  • 하나우리는 이용자에게 부당한 업무처리로 불만족이나 불편을 드린 경우에는 즉시 시정하고 개선하겠습니다.
  • 하나우리는 이용자 의견이나 개선사항을 항상 접수, 반영하겠습니다.

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 [서비스 기본자세]를 마련하여 이를 성실히 실천하겠습니다.

이용자에게 드리는 부탁의 말씀

  • 우리 도서관은 자료를 이용하여 지식을 습득하는 곳인 만큼 실내외에서 정숙을 유지해 주시기 바랍니다.
  • 실내에서 휴대폰 사용을 금하여 주시기 바랍니다.
  • 계단을 오르내릴 때 신발소리가 나지 않도록 해주시기 바랍니다.
  • 화장실을 청결히 사용해 주시기 바랍니다.
  • 흡연은 지정된 장소에서 하시기 바랍니다.
  • 자료(도서, 신문, 잡지 등)를 절취하지 맙시다.
  • 대출 도서에 대해서는 반납기일을 준수하여 주시기 바랍니다.
  • 이용자 의견은 반드시 실명으로 기재하여 주시기 바랍니다.
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